Si algo no está bien
Los paneles de carrocería son grandes, pesados y fáciles de dañar en el transporte. Así lo manejamos cuando una pieza llega dañada, no ajusta o no era la que necesitaba.
Daño en el transporte
Revise la pieza antes de firmar. Si el empaque está roto o aplastado, o el panel tiene un golpe visible, anótelo en los papeles de entrega y tómele fotos antes de que se vaya el chofer — ese registro es lo que nos permite reemplazarla rápido. Después llámenos el mismo día y ponemos el reemplazo en camino.
Si descubre el daño después de que se fue el chofer, llámenos de todos modos. Tome fotos del empaque además de la pieza.
Pieza equivocada o que no ajusta
Las piezas cambian según la versión, y el VIN es la forma más segura de acertar — puede revisar su VIN aquí antes de pedir. Si aun así la pieza no ajusta, llámenos antes de modificarla o prepararla para pintura: una vez que un panel se perfora, se corta o se pinta, ya no se puede devolver.
Piezas certificadas CAPA
Las piezas marcadas CAPA fueron probadas de forma independiente contra la pieza original del fabricante en ajuste, grosor y protección contra la corrosión, y llevan un sello numerado. Deje el sello puesto hasta que la pieza esté instalada — es la prueba que respalda cualquier reclamo.
Hable con nosotros primero
Cada reclamo lo atiende una persona, no un formulario. Llame al (407) 743-4644 o escriba a autodoorstorewest@gmail.com con su número de pedido y una foto, y le decimos qué sigue.